3.外观

在一个站点拥有好的功能和简单明了的导航系统，强大的技术支持后，我们发现它们未必能够成为用户青睐的目标。一个站点的外观是最先被注意到的，而这个特征几乎在任何设计类工作中体现出来。尽管我们知道，好的品位无法逼迫出来，几乎也不可能被预测。

但我们知道，好的web设计与浏览它的用户的品位直接有关，第一眼印象是由在线的站点造成的。站点的外观会影响用户对站点的看法，外观好的站点会被主观的认为比外观差的站点好，至少第一眼是这样。
（A）


（B）

用户不用具备更多设计上的知识，就能从直观判断出（A）和（B）的质量，并且按照自己的理解选择它们。

我们作为web设计师最不该忽视的就是外观，外观能够影响用户对web站点的价值判断。
好的外观可以获得用户的信任，而好的外观往往可以在操作优化上作得更好，这点在电子商务的实现上也很重要。

得到客户的信任，不仅仅是关于站点设计本身，在很大程度上影响到公司的声誉。