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题目：《软件创新之路》笔记
类型：心得
整理：温昱
感谢：《软件创新之路》一书的作者Alan Cooper和译者刘瑞挺等

----------------------------------说明----------------------------

Cooper在“前言”中说本书是“商业案例的书”，“译者的话”中说本书是“诠释电脑企业文化的书”（而且是“逆向文化”），但本笔记是技术性的，记载了对书中“技术部份”的理解与思考。

----------------------------------Cooper交互设计的要点----------------------------

注意我使用了“Cooper交互设计”的说法，因为还有别的交互设计方法学。

p130：我开发了“Goal-Directed Design”。我将讲述这些强有力的智力工具中的三种：persona，goal，scenario。

注：本书不是专门讲技术的，不知有没有把“Goal-Directed Design”当方法论进行系统介绍的书。

----------------------------------Cooper交互设计的本质----------------------------

本节按时间顺序记录我对“Cooper交互设计的本质”的思考过程。

p24：交互设计interaction design不等同界面设计interface design。

注：interface design一般是需求分析之后进行的（当然也可以在需求分析之中进行，参考我的笔记《3个“何时”》）;而interaction design很可能牵扯到需求分析。

p24：为了给用户提供既强大又愉快的软件，你需要首相进行概念的思考，然后是用行为，最后才是用界面。interface design只是告诉人们如何打扮行为，如“图表中的总计值”用彩色显示；behavioral design告诉人们软件component如何动作和通信，如“图表中的总计值”如何产生；conceptual design告诉人们产生“图表”仅仅是一项function，用户真正的goal是“确定发展趋势”，因此完全可以用别的“趋势描述工具”代替“图表”。

注：作者为什么不直说interaction design就是conceptual design -> behavioral design -> interface design。

p126：是process而不是tech使人丧失人性。我们必须改革process model，使作为用户的人类成为被关注的焦点。第一个重要改变：编程之前先完成交互设计。第二个改变：将交互设计的职责交给受过培训的“交互设计师”。

注：哈，现在可以定性了，Cooper的interaction design是改革software process，那么是局部改造，还是全面改造呢？

p242：本书衷心劝告，交互设计师应该成为产品质量的最终负责人。必须允许他决定产品的内容和功能。他必须有制定function list的权力。这个人是用户的代言人。

注：哇，【交互设计师】不是【系统分析员analyst】是什么！那么，【Cooper交互设计】就是【将可用性usability提高到空前高度的需求分析】了。

温昱补注：不要为“需求采集”/“UI设计”/“交互设计”这些词而烦恼，比如你可以让专门的需求采集人员去采集需求，而让交互设计师只和需求采集员交流，别忘了UI也是分不同抽象级别的，交互设计师可以只负责到达不涉及解决方案的抽象级别。

----------------------------------我的理解----------------------------

本节通过比较【传统需求分析】和【Cooper交互设计】，说明我对交互设计的个人理解。

注：我不打算把【交互设计】换成【注重usability的需求分析】之类的词，请参考我的笔记《analyse is a kind of design》。

1. 终点：都是functional requirement。

2. 起点：传统的需求分析以business requirement为单起点，即以company goal为关注的核心，用Cooper的话来讲，就是没有“使作为用户的人类成为被关注的焦点”；而交互设计是双起点，把personal goal提到了和company goal同样高的地位。

3. 中间点：都是user requirement，就是”use case“或”scenario“那些东东。但正如图中显示的，usability是从已经决定了的scenario中导出的，是从属的被动的；交互设计恰恰是把处于从属地位的usability提升成为处于没有前驱节点的老祖宗节点personal goal。

4. 中间点：交互设计的中间点也是user requirement，但多了个前驱节点practical goal，正如Cooper所说，”实际目标把公司目标与个别用户目标之间的鸿沟填补起来“（p164），具有方法论方面的意义，使software process更平滑。

----------------------------------persona----------------------------

p130，p136，p137：persona不是真人，它“代表”某一特定的人群，是实际用户的“假设原形”。但是，对persona的定义必须具有“精确性”和“代表性”。“精确性”是说，用“大量的细节”定义persona。“代表性”是说，太“独特”的癖好不能入选（比如一个总裁讨厌键盘）。

注：非得为user group找个代表（其实user group从来就未被穷举过），是从方法论角度考虑，这样更容易把握，我深表赞同。

p149：Clevis McCloud，怪癖的65老头。上了岁数，但精力仍充沛的德客萨斯人，对其双手的关节炎感到很不方便。他是4个乘客中唯一不拥有电脑的，也不知道如何使用。

注：关节炎这个细节有代表性吗，还是罕见的个人特点？是有代表性的，很多老人都有。

p131，p142，p144：要生产适合相当多的persona使用的产品，就要尽可能地添加function来满足他们不同的goal。但是，如果你只为一个persona而设计，你所得到的成功会更大。每个project都有3至12个persona，但是，只有1至5个“首要persona”，他们是设计的焦点，必须被充份满足。在我的经验中，每个“首要persona”都需要一个独立的界面，这样，3个“首要persona”就会有3个界面，项目就很大了。

注：上面说开发persona。这里说确定“首要persona”。

p145：4个persona，1个首要persona的例子。

p246：多个persona，5个首要persona的例子。

----------------------------------goal----------------------------

p156：你的产品与人交互，而不是与抽象的公司交互，所有你必须关心personal goal甚于company goal。

p157：goal是稳定的事物，任务则是瞬变的。针对goal设计是明智的。

注：goal稳定，scenario易变。

p158：交互设计师通过份析goal解决问题，程序员关心的是任务。

注：analyst关心goal，architect和programmer关心scenario。

总注：requirement/usecase/scenario都是分层的，我认为被Cooper称为任务和scenario的东西，对应于user requirement和user usecase。

----------------------------------scenario----------------------------

p188：使任务具体化采用称为scenario的工具，它是persona为达到goal而进行的简洁描述。

p189：频繁使用型scenario：一个系统的此类scenario往往只有不到3个，比如bug tracer中的search bug、respond bug和add bug。由于用户会频繁使用它，它的交互必须精心设计：一方面，容易使用，用户初次使用时无需看帮助；另一方面，提供捷径，用户对经常使用的功能有走捷径的要求。

注：聪明！用80%的精力干20%的重要事情，时间和金钱从来即是有限的。另外，RUP中说的决定architecture的“关键use case”，似乎并非这里的“频繁使用型scenario”？

p189：必需使用型scenario：不频繁，但不可少。不提供快捷键也可以，由于不经常使用，用户情愿适应程序的方法去干活。

p189：边缘情况的scenario：程序员会强调它，但交互设计时，很大程度上忽略它。

注：个人理解，3种scenario的前2种是happy path，第3种是unhappy path。

----------------------------------例子----------------------------

page:139,151,178,193,199,224,226,232,233,235,246

----------------------------------继续----------------------------

《About Face: The Essentias of User Interface Design》

Goal-Directed Design

Alan Cooper

www.cooper.com

软件：ScanBank, DrumBeat